El temario del curso queda dividido en diferentes módulos, cada uno se subdivide a su vez en diferentes apartados, a fin de que su comprensión sea adecuada y tu aprendizaje óptimo. Trabajarás el proceso de comunicación, la comunicación interpersonal, tipo de comunicaciones, la comunicación eficaz, análisis de la comunicación, comunicación estratégica, canales e información ... entre muchos otros conceptos.

Habilidades de comunicación

1. El proceso de comunicación

1.1 La comunicación interpersonal

1.2 Tipos de comunicaciones

1.3 La comunicación eficaz

2. Análisis de la comunicación

2.1 Comunicación estratégica

2.2 Canales e información

2.3 Adaptación de mensajes

3. Psicología del interlocutor

3.1 Claves de la empatía

3.2 Lenguaje positivo

3.3 Razón y emoción

3.4 Las emociones básicas

4. Cómo corregir actuaciones erróneas y cómo reconocer el trabajo bien hecha

4.1 La actitud asertiva

4.2 Neutralizar comportamientos agresivos

4.3 Formular opiniones y críticas correctamente

4.4 Prevención de conflictos

5. Dificultades ante el oyente

5.1 Barreras de la comunicación

5.2 Conseguir la atención

5.3 La expresión oral y escrita

5.4 Otras dificultades en la comunicación

6. Escucha activa

6.1 El funcionamiento de la escucha

6.2 Tiempo libre mental

6.3 Desarrollar la habilidad de escuchar

7. Comunicación no verbal

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